Politique de remboursement et d'annulation

Si un client doit annuler ou modifier une commande avant preparation ou depart, il doit contacter le magasin aussi rapidement que possible via les coordonnees de support indiquees.

Le magasin verifiera si la commande ou les articles concernes peuvent encore etre modifies ou annules en fonction de l'avancement de la preparation, de la gestion du stock et du calendrier de livraison ou de retrait.

Pour de nombreux produits d'epicerie, notamment les produits frais, refrigeres, surgeles ou autres biens susceptibles de se deteriorer ou de se perimer rapidement, un retour pour simple changement d'avis peut ne pas s'appliquer apres la remise.

Lorsque le droit belge ou europeen exclut le droit de retractation en raison de la nature des biens, cette politique doit etre lue en ce sens.

Si un client recoit le mauvais article, un article materiellement endommage ou un produit qui semble impropre a la consommation a l'arrivee, il doit contacter rapidement le magasin avec la reference de commande et les details utiles.

Selon la situation, le magasin peut proposer une solution appropriee telle qu'un remplacement, un remboursement partiel, l'annulation de l'article concerne ou une autre resolution raisonnable.

Si une commande a ete payee en ligne par carte, tout remboursement approuve sera renvoye via le meme parcours de paiement que celui utilise a la commande.

Si une commande a ete prevue avec un mode de paiement hors ligne comme le paiement a la livraison ou en magasin, tout remboursement ou ajustement approuve sera traite selon le contexte pratique de paiement de cette commande.

Aucune disposition de cette politique ne supprime les droits legaux obligatoires applicables aux consommateurs en droit belge ou europeen.