Politique de livraison

Raza Supermarket prend actuellement en charge livraison locale et retrait en magasin. Le service de livraison est limite aux codes postaux suivants : 6000, 6001, 6002, 6030, 6031.

Achats en magasin, livraison locale et retrait pour les clients a Charleroi. La disponibilite de la livraison ou du retrait peut toutefois dependre du stock, du volume de commandes, de la faisabilite des trajets et de l'organisation du magasin au moment de la commande.

Tout horaire communique par le magasin doit etre compris comme une indication operationnelle, sauf confirmation expresse d'une heure de remise precise. La preparation de courses peut etre affectee par le trafic, les substitutions necessaires, les pics de demande et d'autres contraintes quotidiennes.

Les horaires actuellement affiches sont : Ouvert 24h/24. Pour les besoins sensibles ou le jour meme, le client doit se fier a la confirmation directe du magasin.

Si un article devient indisponible avant la remise, le magasin peut contacter le client au sujet d'une annulation, d'un ajustement ou d'une alternative adaptee lorsque cela est approprie.

Le magasin ne doit pas etre compris comme garantissant que chaque produit affiche restera disponible jusqu'a la fin complete de la preparation.

Pour les commandes en livraison, le client doit s'assurer que l'adresse, les informations d'acces et le numero de telephone sont exacts et qu'une personne peut raisonnablement recevoir la commande ou repondre si l'equipe de livraison a besoin d'assistance.

Si la livraison ne peut pas etre effectuee parce que le client est injoignable, que l'adresse est incomplete ou que l'acces est impossible, le magasin peut devoir reprogrammer, convertir la commande en retrait lorsque cela est possible, ou annuler tout ou partie de la commande selon les circonstances.

Le magasin reste responsable de la commande jusqu'a la remise physique au client ou a son destinataire designe, sous reserve du droit applicable et des faits concrets de la livraison ou du retrait.

En cas de difficulte de livraison, le client doit contacter rapidement le magasin via les coordonnees de support indiquees sur ce site.